1 服务体验分是由客户对企业商品或服务的态度和评价所得到的得分。

2 计算方式是通过客户的评价和反馈计算而来，通常是采用满意度调查表和评分量表的方式，综合计算得到服务体验分。

3 除了企业进行评估和改进服务质量之外，客户也可以通过评分和反馈来提升自己的服务体验分，并对企业提供宝贵的改进意见。