可以尝试以下几种方法来解决问题：

1、重新获取取件码。

首先，前往丰巢快递柜前，点击屏幕上的“取快递”选项。

然后，选择“取件码取件”，在输入取件码的右下方，有一个“忘记取件码”的选项，点击进入。

接着，输入您快递时使用的手机号码，点击“获取验证码”，输入验证码后，点击“下一步”。

最后，您可以看到当前柜机中存放的快递信息，点击右上角的“取件”，将快递取出即可。

2、求助快递小哥。

您可以打电话给快递小哥，告诉他您的情况，让他确认是否真的将快递放入了快递柜。如果需要，他可以帮助您取出或重新发送取件码。