可能是系统出现了错误或者网络连接不稳定。

因为购票系统在处理大量用户请求时，可能会出现异常导致某些信息未能正确显示。

建议重新刷新页面或稍等片刻再次尝试，如果问题仍然存在，可以联系铁路部门客服解决。

另外，为了避免类似情况的发生，我们也可以通过提前规划行程，提前预定车票，减少在高峰期的抢票压力。