一、断电

如果发现家中的热水器坏了，先不管是什么原因损坏的，要第一时间将电源断开，如果热水器安装的环境不允许用户直接断开电源，那么可以通过关闭用户所在场所的总闸来实现，大多数热水器都会安装在卫生间内，而卫生间内到处都有导电的水存在，如果发生漏电现象，容易导致更严重的后果。

二、远离热水器

热水器内部的结构是半密封的，如果进水或出水阀门损坏、泄压阀损坏，那么热水器内的温度和压力可能会比较高，容易出现爆炸的情况，虽然90%的热水器都不会爆炸，但也不排除这种可能，既然知道热水器损坏了，那么就不要自行检查，更不要呆在热水器所在的空间内。

三、拨打售后电话

热水器不同于其他家用电器，它的保质期时间都比较长，一般都在8年左右，而且还属于不易损坏的家用电器之一，但如果发现热水器损坏了，在断电、远离热水器以后，千万不要自行维修，一定要给售后打电话，在质保期内会免费维修，过了质保期后可以付费维修。