第一种：距离发车48小时以上，这种情况下，旅客可以在线改签和退票，并且还可以变更到达的站点，要注意的是：如果已取出纸质车票，则需要到改签窗口办理改签和退票。

第二种：距离发车48小时以下，25分钟以上，这种情况下，旅客可以在线改签和退票，但不能变更站点，同样如果已取出纸质车票，则需要到改签窗口办理改签和退票。