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同程金融确实存在过消费者投诉的情况，而且有投诉成功的案例。

一方面，在央视3·15晚会上曾曝光过同程金融App礼品卡的问题，这引起了公众的广泛关注。面对这种情况，同程金融官方做出了回应，表示会全面排查相关问题，并采取措施解决。这表明在受到媒体曝光和公众监督后，同程金融对于消费者的投诉是有积极响应和处理的。

另一方面，如果您或他人有类似的投诉需求，建议首先通过同程金融的官方客服渠道进行反馈，提供详细的情况说明和相应的证据材料。如果通过官方渠道无法解决问题，可以寻求消费者协会或者相关监管部门的帮助。同时，也可以通过社交媒体、消费者论坛等平台发声，以获得更多的关注和支持。

总体而言，消费者的合法权益受到法律保护，合理合法的投诉是消费者的正当权利。在遇到消费纠纷时，应当积极采取措施维护自己的权益。