1. 12378官网有投诉入口。

2. 12378官网为消费者提供了投诉服务，并且根据国家相关法律法规进行相关处理。

3. 通过访问12378官网，消费者可以在首页的顶部找到“投诉”一栏，点击后即可进入投诉页面进行相应的操作。

同时，消费者还可以咨询相关热线或者寄送书面信件进行投诉。

4. 投诉入口的设置，可以让消费者有一个渠道来维护自己的权益，同时也促进了企业的管理和服务质量的提升，对于消费者和企业都是有益的。