如果是u盾内的信息出现混乱错误，客户是无法初始化的。只有到柜面找电子银行柜员才能进行初始化，完成后你要重新向u盾中下载证书，这个大堂经理可以帮助你。

如果是密码有问题，可到待本人身份证与银行卡到柜面办理密码重置