如果您需要退票，请您在预订截止时间前至少提前1小时登录神马旅游网站，在“我的订单”页面点击“申请退款”按钮，按照页面提示进行操作。

退款申请审核通过后，您的款项将通过原支付方式退回到您的支付账户中。请注意，如果您预订的门票是按照特定日期和时间预订的，一旦过了开票时间，将不支持退订。如果您有任何疑问或需要帮助解决问题，请联系客服人员。