一、口语交际：注意说话的语气

要求：1.说话语气要委婉，不要太生硬，可适当加上礼貌用语，注意用上合适的称呼。

2.多使用商量的语气可加上好吗？行吗？这样的词语，避免使用命令的语气。

3.为了让语言具有说服力，达到沟通的目的，要说明理由。

4.如果个人言行有错，造成矛盾，要诚恳地向对方承认错误，取得他人谅解。