承诺事项完成情况应该包括：

1.承诺事项的简介：如日期、目标、承诺等。

2.完成情况的评估：如进度、质量、变更等。

3.影响因素的分析：如外部环境、组织能力等。

4.改进方案的建议：如能力提升、流程优化等。