在手机上是解冻不了的，需要在银行柜台解冻。解除冻结需要去银行卡【开户时】所在的银行营业厅去办理手续；

需要携带身份证和银行卡，如果是银行卡丢失或挂失补办那就只要拿身份证去就可以了，注意必须是本人去，这个不能别人替办理的；

具体如果解除冻结只要你向银行工作人员说明情况，然后按照他们的要求去做就可以了