高铁专销员是指在高铁车站或售票点工作的专业销售人员。他们负责售卖高铁车票和向乘客提供相关咨询服务。高铁专销员需要熟悉高铁车站、线路信息，能够熟练处理一系列售票操作流程，包括身份验证、安全检查、座位选择等。

他们还需要具备有效沟通和解决问题能力，能够为不同需求的乘客提供专业的服务建议。高铁专销员的工作是保障高铁客运顺利运营的重要一环。