根据我所了解的消费者权益法规定，商家应当为消费者提供合法有效的退货、退款、维修等服务。如果消费者在购买商品后遇到了问题，商家无权以收据丢失为由拒绝退款。

如果消费者可以提供足够的证据证明已经购买该商品，如订单号、付款凭证等，商家应当积极处理解决。

如果商家坚持以一些无法证明的理由为由拒绝退款，消费者可以向消费者协会、市场监管部门进行投诉举报。维护消费者合法权益是商家应尽的义务，希望商家能够重视消费者的诉求并优化自身的服务流程。