因为转账的时候，收款的银行卡出现了相关的违规信息或者是转账的时候转账，双方有一方有违规的行为，所以银行卡被冻结了，这种情况下必须持有效的身份信息，到银行进行现场咨询，得知被冻结的原因以后再来按银行的要求进行核实处理，如果信息正确无误才能到银行得到解冻的条件行为。