需要及时联系极氪客服，取消订单并退款。

原因：极氪锁单后，商家会按照订单要求定制或采购商品，如果顾客不需要商品，商家将会浪费资源和成本。

同时，顾客也会失去信誉度和购物保障。

因此，及时取消订单并退款是维护商家和顾客双方利益的最佳方式。

内容延伸：在购物前，建议顾客仔细阅读商家的售后服务和退换货政策，避免因为个人原因产生不必要的损失。

同时，在下单前也需仔细核对订单信息，以免出现错误和纠纷。