你好，12360是中国铁路客户服务中心的电话号码，无法直接选座。如果您购买了12360的硬卧车票，您可以在火车站或铁路客票代售点办理座位调整手续，根据当时的空位情况选择更合适的座位。

另外，您也可以提前在12306网站或APP上购买车票时选择座位，但是这需要提前规划好出行计划，因为座位有限，可能会有一定的竞争。