如果外卖平台没有上线保险功能，那么通常情况下是不支持理赔服务的。不过，不同的外卖平台可能有不同的规定，建议您查看相应的外卖平台规定，以了解详细的理赔流程和要求。如果您在外卖平台上遇到了问题，可以尝试联系该平台客服寻求帮助。