1. 航空公司客服

消费者可以直接联系航空公司的客服部门，表达自己的疑虑和不满。这是最直接、也是最快捷的方式。在沟通时，建议消费者保持冷静、客观，并详细记录沟通的过程和结果。

2. 民航局或消费者保护机构

如果与航空公司的沟通没有达到预期效果，消费者可以向当地的民航局或消费者保护机构进行投诉。这些机构通常会对投诉进行调查，并在必要时对航空公司进行监管。