1. **解锁iCloud锁：** 如果您的苹果手机被锁定在iCloud账户上，您需要知道iCloud账户的用户名和密码才能解锁手机。如果您忘记了密码，可以尝试通过找回密码的方式来重新设置密码。
2. **解锁屏幕密码：** 如果您忘记了手机的解锁密码，可以尝试使用iTunes或Find My Phone功能来重置密码。您也可以尝试通过恢复出厂设置的方式来解锁手机，但这样会清空手机中的所有数据。
如果您无法解锁手机，建议您联系苹果客服或去专业的手机维修店寻求帮助。避免使用非官方的解锁方法，以免导致更严重的问题。