你需要联系你的银行或信用卡公司的客服部门。

因为银行或信用卡公司有专门的客服部门帮助客户解决类似的问题，他们可以通过你的账户信息和交易记录来确定发生了什么事情，并帮助你解决问题。

除了联系客服部门，你也需要立即更改你的密码和启用双重认证等安全措施以防止钱被进一步盗刷。