要化解农夫山泉的公关危机，他们需要采取以下步骤：

1. 对事件进行真实透明的解释，向公众道歉并承认错误；

2. 公开改正问题和加强质量控制；

3. 提供补偿措施和赔偿方案；

4. 恢复消费者信任和关系，加强社交媒体的沟通和互动，提高企业透明度和可信度。通过积极的处理，农夫山泉有望重构其声誉，并在市场上重新获得消费者的认可和支持。