很抱歉，我无法了解您所提到的"平安世纪天使13"是指何种产品或服务，因而无法提供具体操作步骤。不过一般而言，若您希望全额退款，您可以尝试以下步骤：

1.查阅相关退款政策：了解关于退款的规定和条件，包括退款期限、退款金额等。

2.联系销售商或服务提供商：与销售商或服务提供商联系，说明您要求全额退款的理由，并提供相关订单或购买凭证。

3.提交退款申请：按照销售商或服务提供商的要求，填写退款申请表格或通过其他途径提出退款申请。

4.跟进退款进度：确保您的退款申请被接受，并持续关注退款进度。如果需要，您可以与销售商或服务提供商进行沟通，了解更多详情。

请您根据具体情况参考上述步骤，并在操作前仔细阅读和理解相关政策和条件。如果您的问题与上述内容无关，还请提供更多具体信息，以便我能够更好地回答您的问题。