首先，您需要向奥斯卡影院客户服务团队发送投诉。可以通过在官网上提供的客服页面，发送投诉电子邮件或者与客服沟通直接提出投诉。

如果投诉未能获得满意的处理结果，您可以向当地消费者权益保护部门举报。您也可以使用线上客服服务如微博或者网站发表投诉请求。