原因可能是因为若干方面的因素，比如该人员在约苗时信息填写不完整或错误、疫苗品种不支持线上查询、疫苗接种数据尚未同步到约苗系统等原因，导致约苗系统无法查询到该人员的接种信息。

此外，为避免类似问题的发生，建议大家在接种时填写信息时仔细核对，同时也要耐心等待约苗系统更新数据，并及时询问医疗机构相关工作人员的帮助和指导，以达到及时查询接种信息的目的。