在网购平台上商家私自取消订单的话，买家可以向网购平台投诉。如果投诉得不到解决，可以通过诉讼维护自身合法权益。如果属于不可抗力导致不能履行的，不需要承担赔偿责任。一般情况下，各个网购平台的店主在网站发布的商品出售等信息符合要约条件，消费者选择需要购买的商品、下好订单或支付价款，合同就成立。