如果天猫客户使用产品后出现过敏现象，可以先联系卖家或天猫客服，说明情况并提供相关证据，申请退款并说明不需要退货。

卖家或天猫客服会审核情况并根据相关政策帮助处理申请，如审核通过，客户会收到退款并可以选择自行处理产品。建议客户在购买前了解产品适用情况并谨慎选择。