可能存在以下问题：

1.网络问题：确保网络连接良好，尝试使用不同的网络连接重试下载。

2.设备存储问题：确认设备存储空间是否充足，若不足则释放一些空间后重试。

3.账户登录问题：确认是否使用正版账户登录，在正确的目录下进行下载。

4.故障软件：有时下载过程中可能会因软件出错，建议重新启动设备，关闭其他干扰的软件重新下载。

若以上方法未解决问题，可以尝试联系游戏官方客服寻求帮助。