1、首先要尽量搞清楚是行政拘留，还是刑事拘留，两种拘留的区别很大。

2、如果家人突然被带走，可以先到居住地公安派出所查询，一般情况下法律规定，在拘留犯罪嫌疑人后，除有碍侦查或者无法通知的情形外，公安机关应当将拘留的原因和羁押的场所通知家属。所以如果亲人被抓，但是没有收到任何通知，可以带着身份证先去公安派出所查询。

3、如果是行政拘留，说明只是一般的违法行为，通常都是罚款或者15日以下的拘留。如果是刑事拘留，事情可能比较严重了，这个就看具体的事实情况了。行政拘留期间家属是可以见面的，刑事拘留期间家属无法和被拘留见面。

4、当家属去咨询办案机关的时候，却被告知已经邮寄了书面通知书，但没有收到，这时候要及时要求办案机关告知涉嫌的罪名和羁押的场所，如果是刑事拘留，就要及时委托律师进行会见，并及时送生活费用和日常生活用品。

5、如果是异地公安来抓的，亲人可能已经被带到省外其他地方，通常都会羁押在看守所，在没有收到通知之前，也可以先向居住地公安局派出所查询，通常全国的公安系统都会有登记记录，能查询到办案的具体时的公安局派出所。知道上述初步的情况后也便于家属能及时委托律师进行会见，及时维护被拘留人的合法权益，同时也防止家属在慌乱中被不法分子利用，上当受骗。